Rückgaberecht

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wenn Sie mit dem von Ihnen gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Weg, dies zu tun, besteht darin, eine E-Mail an info@biopharmahair.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Rückgabegrundes zu senden. Innerhalb von 3 Werktagen wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Bedingungen und Details der Rückgabe sowie der Rückerstattung des von Ihnen gezahlten Betrags zu klären. Die Rücksendekosten bei einseitiger, unbegründeter Ablehnung trägt der Verbraucher. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich per Banküberweisung auf ein von Ihnen angegebenes Bankkonto und nach Vorlage des Kassenbons.

PREISE UND LIEFERBEDINGUNGEN, WIDERRUF UND RÜCKGABE VON PRODUKTEN

1. Die Lieferung von Produkten mit einem Gesamtwert über 70 BGN erfolgt auf Kosten von cobaccolove.com

2. Die Lieferkosten für Bestellungen unter 70 BGN werden für jede einzelne Bestellung zusammen mit den Produktpreisinformationen und der Lieferzeit angegeben. Die Kosten für die Standardlieferung an eine Adresse oder an ein Kurierbüro (Speedy) betragen 7 BGN. Der Preis kann einseitig und zeitweise entsprechend der aktuellen Preisliste des Kurierdienstleisters geändert werden. Im Falle einer Änderung werden die Nutzer rechtzeitig über die Website cobaccolove.com informiert. Standardmäßig wird ein Expressversand für den nächsten Werktag verwendet.

3. Anforderungen für Lieferungen mit festem Zeitfenster werden gemäß der aktuellen Preisliste des Kurierdienstleisters berechnet. Die Lieferbedingungen für feste Zeitfenster werden vom Kurierdienstleister festgelegt. Informationen dazu werden dem Nutzer zusätzlich bereitgestellt.

4. Lieferungen erfolgen nur innerhalb Bulgariens und nur nach Bestätigung durch den Nutzer. Ein Vertreter des Onlineshops bravenewhair.bg kontaktiert den Nutzer telefonisch zur Bestätigung der Bestellung und zur Abstimmung des Lieferdatums. Bestellungen, die vor 15:30 Uhr an einem Werktag eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 15:30 Uhr bestätigt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Die Lieferung an die Adresse erfolgt per Kurier innerhalb der vom Kurierdienstleister angegebenen Arbeitszeiten. Lieferungen erfolgen nicht an Sonntagen und offiziellen Feiertagen.

6. Die Lieferzeit beträgt 1 (einen) bis 3 (drei) Werktage ab Versanddatum. Die Firma BIOPHARMA LABORATORIES EOOD übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch den Kurierdienst verursacht werden.

7. Bestellungen, die vor 15:30 Uhr an einem Werktag eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 15:30 Uhr bestätigt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Alle Anfragen am Samstag und Sonntag werden am Montag bearbeitet.

8. Der Nutzer ist verpflichtet, vor Zahlung bei Nachnahme zu überprüfen, ob der Inhalt der Sendung seiner Bestellung entspricht. Mit der Zahlung des Bestellpreises (bei Nachnahme) und der Lieferung (in allen Fällen) sowie der Unterschrift des Nutzers auf den Lieferdokumenten stimmt dieser dem Inhalt und der Art der Lieferung zu.

9. Die Bestellung wird ausschließlich an die Person ausgegeben, die die Bestellung aufgegeben hat.

10. Wenn die Ware aus verschiedenen Gründen bei der Lieferung durch den Kurier nicht zugestellt wird, ist dieser verpflichtet, den Lieferort innerhalb des Arbeitstages oder am nächsten Werktag ein zweites Mal zu besuchen. Der zweite Besuch erfolgt nach telefonischem Kontakt zwischen dem Kurier und der bestellenden Person. Der zweite Besuch wird dem Kunden nicht berechnet.

11. Im Falle einer Vorauszahlung und einer Ablehnung des Kunden, die Bestellung innerhalb von 7 Tagen anzunehmen, wird der Wert der Produkte auf dem vom Kunden angegebenen Weg erstattet, wobei die Zahlungskosten vom Kunden getragen werden.

12. Bei Nichteinhaltung des vom Nutzer festgelegten Lieferdatums und -zeitpunkts oder wenn der Kunde die Annahme der Sendung verweigert und die Zahlung bereits im Voraus erfolgt ist, verpflichtet sich BIOPHARMA LABORATORIES EOOD, den Wert der Produkte abzüglich der bezahlten Liefergebühr zu erstatten.

13. Der Kunde hat das Recht, eine Bestellung jederzeit vor der Lieferung abzulehnen. Nach der Lieferung kann der Kunde den abgeschlossenen Verbrauchervertrag unter den Bedingungen von Punkt 16 widerrufen.

14. Bei falschen oder fehlenden Produkten wird das vom Kunden gewünschte Produkt am selben oder nächsten Werktag versendet. Falsche Produkte werden auf Kosten von BIOPHARMA LABORATORIES EOOD ersetzt. Bei falschen oder fehlenden Produkten zahlt der Kunde keine zusätzlichen Liefergebühren.

15. Bei bestimmten Aktionen kann der Kunde das Recht auf kostenlose Lieferung auch für Bestellungen unter 60 BGN erhalten.

16. Sie können ein gekauftes Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum mit beigefügtem Kassenbon zurückgeben. Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass das Produkt nicht benutzt wurde, sich in unversehrter Verpackung befindet und die Etiketten des Herstellers und Importeurs trägt. Die Transportkosten trägt der Kunde. Das Geld wird innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts bei uns zurückerstattet.

RÜCKGABE

1. Bei Rückgabe von Produkten, die nicht auf Mängel der Produkte oder auf Handlungen von Biopharma Laboratories EOOD zurückzuführen sind, trägt der Verbraucher die Lieferkosten. Zurückgegeben werden können Waren mit erhaltenem Handelsaussehen, unversehrter Verpackung und unbenutzt vom Verbraucher.

2. Die Rückgabe erfolgt an Werktagen zwischen 09:00 und 17:00 Uhr an die Adresse Plovdiv 4003, Blvd. „Vasil Levski“ Nr. 260.

3. Die Rückgabefrist ist eingehalten, wenn die Rückgabeanfrage innerhalb der 14-tägigen Frist gestellt wird.