Termeni și condiții generale
I. DEFINIȚII, UTILIZATE ÎN PREZENTELE CONDIȚII GENERALE
1. „Utilizator” este orice persoană care a accesat în browser pagina online www.cobaccolove.com
2. „Comandă” este solicitarea individuală a utilizatorului respectiv prin profilul său personal pentru achiziționarea de produse sau prin solicitare de cumpărare a produselor fără înregistrare;
3. „Servicii” sunt toate acțiunile realizate de „Biofarma Laboratories” SRL în legătură cu oferirea, vânzarea și livrarea produselor din acest magazin online.
4. „Magazin online” – prezentul site www.cobaccolove.com, care oferă prin comerț electronic produse cosmetice și alte produse și servicii.
5. „Client” este orice persoană care a efectuat sau dorește să efectueze o comandă prin magazinul online al site-ului: www.cobaccolove.com
II. PROPRIETAR, DREPTURI DE AUTOR
1. Conform Legii privind protecția consumatorului vă oferim următoarele informații:
1.1. Proprietarul magazinului online și marca comercială cobaccolove.com este firma „Biofarma Laboratories” SRL, oraș Plovdiv 4003, bd. „Vasil Levski” nr. 260, cod poștal 33, telefon +359 32 909 808, adresă de email sales@biopharmahair.com
1.2. Adresa punctului de vânzare: oraș Plovdiv 4003, bd. „Vasil Levski” nr. 260
1.3. Caracteristicile principale ale produselor sunt descrise pe pagina de prezentare a produsului respectiv.
1.4. Prețul final al produselor este afișat pe pagina de prezentare a produsului respectiv în lei bulgărești. Toate prețurile indicate pe acest site includ TVA și nu includ costul de livrare. Costurile de livrare sunt indicate separat și reprezintă suma pentru livrarea prin firma de curierat cu care avem contract pentru livrări cu plata ramburs. Prețurile serviciului de curierat sunt stabilite de furnizorul serviciului de curierat și pot fi modificate din când în când.
1.5. Nu se percepe nicio valoare suplimentară la utilizarea mijloacelor de comunicare puse la dispoziție pentru a ne contacta.
2. În conținutul magazinului online cobaccolove.com sunt folosite mărci înregistrate și semne distinctive, fotografii din cataloage, texte etc. aparținând diferitelor firme, iar drepturile asupra acestor materiale aparțin firmei respective. Toate celelalte materiale din conținutul site-ului (inclusiv, dar nu numai fotografii, grafice, texte, ilustrații și design) sunt proprietatea Biofarma Laboratories SRL. Utilizarea lor în scop comercial, publicitar sau alt scop public, utilizarea prin distribuire publică, copierea, publicarea pe alte site-uri web în rețeaua globală, crearea de materiale derivate din conținutul magazinului online, modificările conținutului, transmiterea, expunerea, reproducerea conținutului, crearea de materiale secundare constituie încălcări ale drepturilor de autor și drepturilor conexe și sunt sancționate de lege. Utilizatorii pot copia materiale din magazinul online cobaccolove.com doar pentru uz personal, necomercial.
3. Identificarea utilizatorului și a acțiunilor sale în utilizarea magazinului online www.cobaccolove.com se face prin adresa sa IP.
III. ÎNREGISTRARE ȘI CUMPĂRĂTURI
1. Cumpărăturile prin magazinul online cobaccolove.com se efectuează în mai multe moduri:
1.1 Înregistrarea utilizatorului prin crearea unui profil de utilizator: Informațiile despre comandă conțin enumerarea produselor comandate, numele clientului, telefonul de contact și adresa de livrare. Prin înregistrare, clientul alege activ să accepte prezentele Condiții, după ce s-a familiarizat integral cu acestea, inclusiv cu informațiile din partea referitoare la protecția datelor personale.
1.2 Cumpărături fără înregistrare: Informațiile despre comandă conțin enumerarea produselor comandate, numele clientului, telefonul de contact și adresa de livrare. La cumpărarea fără înregistrare este necesară acceptarea prezentelor Condiții la fiecare comandă, precum și luarea la cunoștință a informațiilor din partea referitoare la protecția datelor personale.
IV. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR
1. Utilizatorul înregistrat cu succes, precum și cel care plasează o comandă prin site-ul magazinului online cobaccolove.com, primește dreptul de a comanda produsele și serviciile oferite sau de a le refuza ori reclama conform procedurii legale.
2. Utilizatorul are dreptul:
2.1. Să vizualizeze, să comande la cerere individuală și să primească produse din magazinul online cobaccolove.com conform regulilor și condițiilor indicate în acesta;
2.2. Să se informeze despre stadiul comenzii sale;
2.3. La livrarea produsului/elor sau serviciului solicitat, care să se efectueze la adresa de livrare indicată în comandă, după plata prețului de vânzare conform procedurii descrise în prezentele Condiții Generale;
3. Utilizatorul este obligat:
3.1. Să plătească prețul care era valabil în momentul plasării comenzii, conform procedurii descrise în prezentele Condiții Generale.
3.2. Să nu încalce drepturile și libertățile celorlalți subiecți juridici, conform tuturor actelor legislative și sublegislative din țară și regulilor europene, inclusiv să nu furnizeze date personale ale altor subiecți de date decât el însuși, decât în cazul existenței unui temei legal corespunzător.
3.3. Să respecte eticheta pe internet și regulile de utilizare a produselor și serviciilor oferite de Biopharma Laboratories SRL.
3.4. Să nu încalce drepturile și interesele patrimoniale sau nepatrimoniale, absolute sau relative ale altora, cum ar fi dreptul de proprietate, dreptul de proprietate intelectuală, dreptul la protecția datelor personale etc.
3.5. Să notifice imediat Biofarma Laboratories SRL și autoritățile competente despre orice caz de încălcare comisă sau descoperită în utilizarea serviciilor oferite.
3.6. Să nu întreprindă acțiuni rău intenționate.
4. Magazinul online cobaccolove.com are dreptul:
4.1. Să refuze accesul și să anuleze înregistrările utilizatorilor.
4.2. Să refuze comenzi, fără a suporta costuri pentru utilizator. În acest caz, www.cobaccolove.com nu datorează niciun fel de despăgubire utilizatorului, cu excepția restituirii sumelor plătite în avans de utilizator, în cazul în care au fost comise erori tehnice la publicarea informațiilor.
4.3. Să editeze conținutul site-ului – cum ar fi prețurile existente, condițiile de utilizare, produsele, serviciile, informațiile, fotografiile etc. după propria sa discreție și în orice moment fără avertisment. Noile condiții intră în vigoare în momentul publicării lor.
4.4. Să utilizeze după propria sa discreție toate comentariile, sugestiile, ideile etc. trimise sau propuse de utilizatorii magazinului online cobaccolove.com. Acestea rămân proprietatea Biofarma Laboratories SRL și, în acest sens, compania nu este limitată în utilizarea lor și nu este obligată să plătească niciun fel de compensații utilizatorilor pentru comentariile, ideile și sugestiile lor.
4.5. Să păstreze materiale și informații utilizate/afișate pe serverul pe care este găzduit www.cobaccolove.com sau făcute disponibile terților de către utilizator și să le furnizeze terților și autorităților competente în cazurile în care acest lucru este necesar pentru protejarea drepturilor și intereselor legale, proprietății și securității Biofarma Laboratories SRL, precum și ale terților, în cazurile de revendicări legate de încălcarea drepturilor lor privind informațiile sau materialele utilizate sau distribuite, respectând regulile aplicabile privind protecția datelor personale, precum și în cazurile în care materialele sau informațiile sunt solicitate de autorități în baza unei dispoziții legale explicite;
4.6. Să întrerupă, oprească sau modifice serviciile oferite în orice moment fără notificarea utilizatorului, atunci când acesta din urmă folosește serviciile în încălcarea prezentelor „Termeni și condiții generale”.
5. Magazinul online cobaccolove.com:
5.1. Nu are obligația și posibilitatea obiectivă și nu controlează modul în care utilizatorii folosesc serviciile oferite.
5.2. Nu își asumă garanția pentru acuratețea și integritatea informațiilor publicate despre produse.
5.3. Împreună cu furnizorii săi sau terți, nu răspunde în niciun caz pentru daune de orice fel, inclusiv, dar fără a se limita la pierderi de beneficii, pierderi de informații sau altele, rezultate din utilizarea, imposibilitatea de utilizare sau consecințele utilizării magazinului online cobaccolove.com. Dacă în urma utilizării magazinului online cobaccolove.com, a produselor sau serviciilor acestuia apar daune din partea dumneavoastră, vă asumați întreaga responsabilitate și toate costurile legate de remedierea daunelor cauzate.
5.4. Nu răspunde pentru eventuale diferențe de culoare ale produselor achiziționate, cauzate de particularitățile ecranelor calculatoarelor. Comandarea produselor specifice este considerată acceptare din partea utilizatorului privind tipul și calitatea acestora.
5.5. Nu răspunde față de utilizatori și terți pentru daune suferite și pierderi de beneficii cauzate de întreruperea, suspendarea, modificarea sau limitarea serviciilor, ștergerea, modificarea, pierderea, inexactitatea, imprecizia sau incompletitudinea mesajelor, materialelor sau informațiilor transmise, utilizate, înregistrate sau accesibile prin magazinul online www.cobaccolove.com.
5.6. Nu răspunde pentru daune cauzate software-ului, hardware-ului sau echipamentelor de telecomunicații sau pentru pierderea de date rezultate din materiale sau resurse căutate, descărcate sau utilizate în orice mod prin serviciile oferite.
6. Sfaturile, consultanța sau ajutorul oferite de specialiștii și angajații magazinului online www.cobaccolove.com în legătură cu utilizarea serviciilor de către utilizatori nu generează nicio responsabilitate sau obligație pentru BIOFARMA LABORATORIES SRL.
V. PRODUSE
1. Produsele vândute sunt proprietatea BIOFARMA LABORATORIES SRL.
2. Clientul vede pe site-ul www.cobaccolove.com doar produsele disponibile în momentul respectiv. Dacă un client comandă un produs indisponibil, acesta este imediat notificat telefonic.
VI. PREȚURI ȘI CONDIȚII DE LIVRARE
1. Livrarea produselor cu o valoare totală peste 35,79€ (70 lei) este suportat de www.cobaccolove.com
2. Costul livrării pentru comenzi sub 35,79€ (70 lei) este indicat pentru fiecare comandă specifică împreună cu informațiile despre prețul produselor și termenul de livrare. Prețul este stabilit conform tarifelor actuale ale furnizorului de servicii de curierat și poate fi modificat unilateral din când în când, în funcție de condițiile furnizorului. Comercianții procesează și trimit comenzile primite în termen de 2 zile lucrătoare.
3. Cererile pentru livrări la o oră fixă se plătesc conform tarifelor actuale ale furnizorului de servicii de curierat. Condițiile de livrare pentru ora fixă sunt stabilite de furnizorul serviciului de curierat. Informații suplimentare sunt oferite utilizatorului.
4. Livrările se efectuează doar pe teritoriul Bulgariei și doar după confirmarea din partea utilizatorului. Un reprezentant al magazinului online www.cobaccolove.com contactează telefonic utilizatorul pentru confirmarea comenzii și stabilirea zilei de livrare. Comenzile primite înainte de ora 15:30 în zi lucrătoare sunt procesate în aceeași zi lucrătoare. Comenzile confirmate după ora 15:30 sunt procesate în ziua lucrătoare următoare.
5. Livrarea la adresă se face prin curier în intervalul de lucru anunțat de furnizorul serviciului de curierat. Livrările nu se efectuează duminica și în zilele de sărbători legale.
6. Termenul de livrare este de la 1 (una) până la 3 (trei) zile lucrătoare de la data expedierii comenzii. Firma BIOFARMA LABORATORIES SRL nu este responsabilă pentru întârzierea coletului cauzată de firma de curierat.
7. Comenzile primite înainte de ora 15:30 în zi lucrătoare sunt procesate în aceeași zi lucrătoare. Comenzile confirmate după ora 15:30 sunt procesate în ziua lucrătoare următoare. Toate solicitările din sâmbătă și duminică sunt procesate luni.
8. Utilizatorul este obligat să verifice dacă conținutul coletului corespunde comenzii sale înainte de a plăti prețul, atunci când este ales plata ramburs. Prin plata prețului comenzii (la plata ramburs) și a livrării (în toate cazurile) și prin semnarea documentelor de livrare, utilizatorul își exprimă acordul cu privire la tipul și conținutul livrării.
9. Dacă marfa nu este livrată din diverse motive în timpul livrării prin curier, acesta este obligat să viziteze locația a doua oară în cursul zilei lucrătoare sau în ziua lucrătoare următoare. A doua vizită se face după stabilirea unui contact telefonic între curier și persoana care a comandat marfa. A doua vizită nu este taxată clientului.
10. În cazul unei plăți anticipate și refuzului clientului de a primi comanda în termen de 7 zile, se restituie valoarea produselor în modul indicat de client, iar costurile plății sunt suportate de client.
11. Din cauza nerespectării zilei și orei stabilite de utilizator pentru livrare sau în cazul în care clientul refuză să primească coletul, iar plata a fost făcută în avans, BIOFARMA LABORATORIES SRL este obligată să restituie valoarea produselor, diminuată cu taxa de livrare plătită.
12. Clientul are dreptul să refuze comanda în orice moment înainte de livrare. După livrare, clientul poate renunța la contractul de consum în condițiile punctului 15.
13. În cazul unui produs greșit sau lipsă, produsul dorit de client este trimis în aceeași zi lucrătoare sau în ziua lucrătoare următoare. Produsul greșit este înlocuit pe cheltuiala BIOFARMA LABORATORIES SRL. În cazul unui produs greșit sau lipsă, clientul nu plătește suplimentar taxa de livrare.
14. În anumite promoții, clientul poate beneficia de dreptul la livrare gratuită și pentru comenzi cu valoare mai mică de 35,79€ (70 lei)
15. Puteți returna un produs achiziționat în termen de 14 zile de la data cumpărării, cu bon fiscal atașat. Condiția pentru returnare este ca produsul să nu fie folosit, în ambalaj intact și cu etichetele producătorului și importatorului. Costurile de transport sunt suportate de client. Banii se restituie în termen de 3 zile de la data primirii produsului înapoi la noi.
VII. MODALITĂȚI ȘI CONDIȚII DE PLATĂ
1. Plata în numerar:
- prin plata ramburs la curier, la livrare
2. Plata cu cardul
La alegerea acestei metode de plată, introduceți datele solicitate pentru plata cu cardul: numărul cardului, data de valabilitate, codul de securitate, numele titularului cardului. Serviciul pentru această plată este furnizat de o terță parte – un furnizor de servicii de plată virtuală fără numerar. Informații despre condițiile de utilizare a serviciului de plată cu cardul, precum și Politica de prelucrare a datelor personale a furnizorului serviciului pot fi găsite la adresa: https://www.shopify.com/payments
La utilizarea acestei metode de plată, conform condițiilor emitentului cardului dumneavoastră, este posibil să vi se solicite să efectuați pași suplimentari pentru autentificarea plății solicitate. Acești pași suplimentari sunt reglementați de condițiile emitentului cardului dumneavoastră.
La plata cu cardul, pe lângă prețul produselor achiziționate de dumneavoastră, veți fi taxat și pentru livrare conform prezentelor Condiții. În acest caz, nu datorați nimic curierului la livrare, cu excepția cazurilor de modificare a adresei declarate pentru livrare și/sau alte situații conform condițiilor actuale ale furnizorului serviciului de curierat.
VIII. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
1. Furnizarea datelor personale
Pentru a cumpăra produse sau servicii din magazinul online cobaccolove.com, vă furnizați datele personale în mod complet voluntar – nume și prenume, adresă și telefon de contact și livrare a utilizatorului. Magazinul online www.cobaccolove.com prelucrează datele dumneavoastră personale conform Politicii sale de protecție a datelor personale adoptate, prezentelor Condiții generale, precum și pe baza temeiurilor prevăzute în legislația aplicabilă privind protecția datelor personale și respectând cerințele pentru o astfel de prelucrare.
Datele personale furnizate de dumneavoastră sunt prelucrate pe baza art. 6, alin. 1, litera „a“ (în cazul unui consimțământ expres) și litera „b“ din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) – în scopul executării unui contract. După executarea contractului de vânzare-cumpărare a produselor, Societatea poate prelucra datele personale pe baza art. 6, alin. 1, litera „e“ din RGPD în scopul protejării intereselor sale legitime, de exemplu în cazul unui litigiu și altele.
În cazul existenței unui temei legal, Societatea poate prelucra datele dumneavoastră personale pe baza art. 6, alin. 1, literele „b” și „d” – pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale Societății, precum și pentru protejarea intereselor vitale ale persoanei vizate (de exemplu, la retragerea produselor de pe piață).
2. Magazinul online www.cobaccolove.com:
2.1. Ca și majoritatea site-urilor, colectează automat informații despre echipamentele hardware și software ale calculatorului dumneavoastră. Aceste informații pot include: adresa dumneavoastră IP, tipul browserului și orele de acces, precum și adresele web corespunzătoare. Informații detaliate despre acest tip de prelucrare a datelor personale și despre cookie-urile utilizate pe site-ul BIOFARMA LABORATORIES SRL pot fi găsite în Politica noastră de utilizare a cookie-urilor.
3. Hyperlinkuri
www.cobaccolove.com nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținut, precum și pentru modul în care site-urile externe BIOFARMA LABORATORIES SRL și furnizorii utilizează datele dumneavoastră personale. La vizitarea unora dintre aceste site-uri, utilizatorul face acest lucru pe propria răspundere și risc.
4. Date la plățile cu card bancar
La plățile cu card bancar, Clienții introduc direct datele lor într-un sistem la care BIOFARMA LABORATORIES SRL nu are acces și control. Informații despre sistem, condițiile de utilizare, precum și politica de protecție a datelor personale aplicabile sistemului pot fi găsite la adresa: https://www.shopify.com/payments
Datele necesare pentru efectuarea plăților cu cardul sunt: numărul cardului, data de valabilitate, codul de securitate și numele titularului cardului. Societatea nu prelucrează și nu stochează aceste date.
5. Reguli pentru protecția datelor personale
BIOFARMA LABORATORIES SRL a adoptat reguli interne pentru protecția datelor personale ale clienților BIOFARMA LABORATORIES SRL, printre care, dar nu numai, Politica de protecție a datelor personale a BIOFARMA LABORATORIES SRL.
6. Declarație informativă privind protecția datelor personale
Această secțiune din Termenii și condițiile generale de utilizare a serviciilor oferite de BIOFARMA LABORATORIES SRL oferă informații detaliate legate de protecția datelor personale ale persoanelor fizice în utilizarea serviciilor online și la achiziționarea produselor furnizate de BIOFARMA LABORATORIES SRL. Scopul acestei secțiuni din Termenii și condițiile generale este să informeze Clientul ce date personale despre el prelucrează BIOFARMA LABORATORIES SRL, motivele pentru care le prelucrează și le furnizează terților, cât timp sunt păstrate aceste date, care sunt drepturile Clientului în legătură cu protecția datelor sale personale și cum pot fi exercitate aceste drepturi.
7. Categorii de date personale prelucrate
BIOFARMA LABORATORIES SRL colectează și prelucrează în alte moduri date personale în măsura necesară în cadrul activităților desfășurate de acesta și în scopul furnizării de servicii de înaltă calitate. La utilizarea site-ului BIOFARMA LABORATORIES SRL, compania prelucrează următoarele categorii de date personale:
· informații de identificare: nume / prenume și nume de familie; adresă IP;
· informații de contact: adresă de e-mail; număr de telefon;
· date legate de obiceiuri și preferințe:
o date legate de solicitarea produselor oferite de BIOFARMA LABORATORIES SRL (de ex.: date despre comenzile anterioare prin site, prin profilul de utilizator creat);
o date colectate prin navigarea Clientului pe site-ul BIOFARMA LABORATORIES SRL: BIOFARMA LABORATORIES SRL utilizează pentru site-ul său și pentru furnizarea serviciilor online oferite, inclusiv pentru realizarea comenzilor online pentru produsele oferite de BIOFARMA LABORATORIES SRL, așa-numitele „cookie-uri“. Aceste fișiere sunt stocate pe discul utilizatorului și păstrează anumite setări și date pentru comunicarea cu sistemul prin browser. Unele dintre „cookie-urile“ utilizate de BIOFARMA LABORATORIES SRL sunt șterse la sfârșitul fiecărei sesiuni de browser (așa-numitele „cookie-uri“ pentru sesiuni individuale). Altele rămân pe dispozitivul cu care s-a accesat sistemul și permit recunoașterea browserului la următoarea vizită (așa-numitele „cookie-uri“ permanente). Diferitele browsere, în setările lor, oferă utilizatorilor posibilitatea de a impune restricții privind utilizarea și ștergerea „cookie-urilor“. Refuzul sau limitarea utilizării „cookie-urilor“ poate împiedica utilizarea serviciilor pe care BIOFARMA LABORATORIES SRL le oferă online. Mai multe informații puteți găsi în Politica de utilizare a cookie-urilor a BIOFARMA LABORATORIES SRL;
· date personale necesare pentru a întreprinde pași la cererea Clienților înainte de încheierea unui contract de comandă a produselor;
· alte date personale, care sunt sau pot deveni necesare pentru utilizarea site-ului de comandă a produselor BIOFARMA LABORATORIES SRL și/sau serviciile conexe necesare pentru îndeplinirea comenzilor (de ex.: livrare).
8. Temeiuri și scopuri ale prelucrării datelor personale
BIOFARMA LABORATORIES SRL prelucrează (colectează, stochează și utilizează) date personale ale Clienților pe baza unuia dintre temeiurile enumerate mai jos și în scopul realizării unuia dintre scopurile indicate mai jos:
A. Îndeplinirea obligațiilor legale ale BIOFARMA LABORATORIES SRL
BIOFARMA LABORATORIES SRL prelucrează date personale ale Clienților pentru a îndeplini obligații legale legate de serviciile oferite, inclusiv, dar fără a se limita la:
· desfășurarea comerțului online; și
· răspuns la o solicitare oficială din partea unei autorități publice sau judiciare competente.
B. Executarea unui contract încheiat cu sau în favoarea Clienților, sau pentru a întreprinde pași la cererea persoanelor fizice, subiecți ai datelor, înainte de încheierea unui contract.
BIOFARMA LABORATORIES SRL prelucrează date cu caracter personal pentru încheierea și executarea contractelor de comandă online și vânzare a produselor oferite de Societate, precum și pentru exercitarea drepturilor și obligațiilor conform acestor Termeni și Condiții Generale, precum și pentru a furniza informații referitoare la serviciile pentru care potențialii Clienți și-au exprimat interesul (de ex. primirea confirmării prin e-mail sau telefon pentru o comandă reușită), după cum urmează:
· stabilirea relațiilor cu noi Clienți;
· încheierea, modificarea, executarea și încetarea contractelor;
· realizarea comunicării cu Clienții.
C. Scopuri legate de interesele legitime ale BIOFARMA LABORATORIES SRL, după cum urmează:
· raportare internă;
· colectarea creanțelor; și
· activități de verificare la returnarea produselor achiziționate sau la anularea unei comenzi.
· Activități de retragere a produselor de pe piață, atunci când există motive pentru astfel de activități.
Dacă este necesar ca BIOFARMA LABORATORIES SRL să efectueze prelucrări suplimentare în scopuri diferite de cele menționate mai sus în această secțiune a Termenilor și Condițiilor Generale, BIOFARMA LABORATORIES SRL va informa Clienții atunci când este necesar să obțină consimțământul acestora.
Din cauza naturii și volumului descrise mai sus ale datelor cu caracter personal colectate prin utilizarea site-ului BIOFARMA LABORATORIES SRL, în cazul în care unele sau toate aceste date nu sunt furnizate, BIOFARMA LABORATORIES SRL poate fi în imposibilitatea de a furniza comanda sau serviciul solicitat.
9. Categorii de destinatari ai datelor cu caracter personal
În scopul îndeplinirii obiectivelor menționate mai sus, BIOFARMA LABORATORIES SRL poate dezvălui date cu caracter personal ale Clienților către următoarele categorii de destinatari:
· furnizori de servicii care prestează servicii în numele BIOFARMA LABORATORIES SRL în legătură cu sau în scopul utilizării site-ului BIOFARMA LABORATORIES SRL;
· agenți independenți sau intermediari (distribuitori);
· parteneri comerciali în legătură cu sau în scopul utilizării site-ului BIOFARMA LABORATORIES SRL pentru efectuarea comenzilor (companii de curierat, operator poștal etc.);
· autorități publice sau judiciare, la cerere, în măsura permisă de lege;
· alți administratori, în numele cărora BIOFARMA LABORATORIES SRL poate prelucra date cu caracter personal sau care sunt administratori comuni împreună cu BIOFARMA LABORATORIES SRL;
· persoane care furnizează servicii de furnizare și întreținere a echipamentelor, software-ului și hardware-ului utilizate pentru prelucrarea (inclusiv stocarea) datelor personale, pentru raportarea plăților etc.
10. Transferul datelor personale în afara Spațiului Economic European (SEE)
BIOFARMA LABORATORIS SRL poate efectua transferuri internaționale de date provenind din SEE atunci când Comisia Europeană a recunoscut o țară din afara SEE ca asigurând un nivel adecvat de protecție a datelor.
Pentru transferuri către țări din afara SEE, al căror nivel de protecție nu este recunoscut de Comisia Europeană, BIOFARMA LABORATORIS SRL se va baza fie pe o derogare specifică aplicabilă situației concrete, conform Regulamentului, fie va aplica una dintre garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.
În celelalte cazuri, pentru transferul datelor personale în afara SEE, acesta se realizează pe baza unui consimțământ expres al Clienților pentru transferul propus de date, obținut în conformitate cu cerințele Regulamentului în acest sens.
11. Perioadele de păstrare a datelor personale
BIOFARMA LABORATORIS SRL păstrează date personale ale Clienților pentru perioada mai lungă dintre perioadele necesare pentru respectarea legilor și reglementărilor aplicabile sau o altă perioadă conform cerințelor aplicabile activității BIOFARMA LABORATORIS SRL. Prelucrarea datelor personale se bazează pe principiul minimizării datelor, în funcție de și pentru scopurile comenzilor plasate de Clienți. O parte din date poate fi păstrată și după finalizarea comenzii solicitate de Client pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale BIOFARMA LABORATORIS SRL sau pentru scopurile intereselor legitime ale companiei.
12. Drepturile persoanelor în legătură cu protecția datelor personale
În conformitate cu cerințele de reglementare aplicabile, Clientul are dreptul la:
· informații, la colectarea datelor personale de la el sau de la terți;
· dreptul de acces la datele sale personale și, mai concret: (i). confirmarea dacă datele personale despre el sunt prelucrate de BIOFARMA LABORATORIS SRL; (ii). furnizarea accesului la date printr-o copie a datelor care sunt în curs de prelucrare, precum și informații privind scopurile prelucrării; categoriile de date personale; destinatarii sau categoriile de destinatari către care datele personale sunt sau vor fi dezvăluite; perioadele de păstrare a datelor personale; existența dreptului de rectificare sau ștergere a datelor personale sau de restricționare a prelucrării datelor personale, sau de opoziție față de prelucrare; dreptul de a depune o plângere la Autoritatea de supraveghere (care în Republica Bulgaria este KZLD); sursele datelor personale; existența unei decizii automate, inclusiv profilare.
· dreptul la rectificare – de a solicita corectarea sau completarea datelor sale personale, dacă acestea sunt inexacte sau incomplete;
· dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal, atunci când există temeiurile prevăzute de legislația aplicabilă;
· dreptul la restricționarea prelucrării;
· dreptul la portabilitatea datelor;
· dreptul de opoziție;
· dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau îl afectează în mod semnificativ;
· acordarea, modificarea sau retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, atunci când temeiul prelucrării este consimțământul său.
Clienții își pot exercita drepturile prin depunerea unei cereri scrise către BIOPHARMA LABORATORIES SRL, prin una dintre următoarele modalități:
· prin email la adresa menționată mai sus a Companiei, folosind semnătură electronică calificată, conform Legii privind documentul electronic și serviciile de încredere pentru tranzacțiile electronice;
· prin poștă la adresa de contact pentru clienți a Companiei, trimițând o cerere autentificată notarial în scopul asigurării identificării solicitantului. În cazurile în care cererea este depusă de reprezentantul legal al solicitantului sau printr-un reprezentant împuternicit cu procură notarială, cererea trebuie să conțină și semnătura autentificată notarial a persoanei care a semnat în numele solicitantului.
13. Modificări ale regulilor de protecție a datelor cu caracter personal
BIOPHARMA LABORATORIES SRL informează Clienții despre orice modificări semnificative ale acestor Termeni și Condiții Generale, inclusiv în partea referitoare la protecția datelor cu caracter personal, prin intermediul site-ului său web sau prin alte canale obișnuite de comunicare.
14. Date de contact în cazul întrebărilor legate de protecția datelor cu caracter personal
În cazul întrebărilor legate de prelucrarea datelor cu caracter personal conform acestor Termeni și Condiții Generale, Clienții pot contacta BIOPHARMA LABORATORIES SRL la adresa de email a Companiei: sales@biopharmahair.com, care va analiza solicitarea lor.
Pentru mai multe informații, puteți consulta Politica noastră de protecție a datelor cu caracter personal a BIOPHARMA LABORATORIES SRL, care vă va fi trimisă la cerere scrisă la adresa de email menționată mai sus.
