Politica de returnare

POLITICA DE RETURNARE A SUMELOR

Dacă nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, îl puteți returna în termen de 14 zile de la primire. Modalitatea de a face acest lucru este să trimiteți un e-mail la info@biopharmahair.com cu numărul comenzii și o descriere a motivului pentru returnarea produsului. În termen de 3 zile lucrătoare, echipa noastră vă va contacta pentru a clarifica condițiile și detaliile privind returnarea și rambursarea sumei plătite. Costurile de returnare a produselor din cauza unei renunțări unilaterale nejustificate sunt suportate de utilizator. Sumele se rambursează doar prin transfer bancar în contul indicat de dumneavoastră și după prezentarea bonului fiscal.

PREȚURI ȘI CONDIȚII DE LIVRARE, ANULARE ȘI RETURNARE A PRODUSELOR

1. Livrarea produselor cu o valoare totală peste 70 BGN este suportată de cobaccolove.com

2. Prețul pentru livrarea comenzilor sub 70 BGN este indicat pentru fiecare comandă în parte, împreună cu informațiile despre prețul produselor și termenul de livrare. Prețul pentru livrarea standard la adresă sau la un oficiu de curier (Speedy) este de 7 BGN. Prețul poate fi modificat unilateral, din când în când, în funcție de tariful actual al furnizorului de servicii de curierat. În caz de modificare, utilizatorii vor fi informați în timp util prin site-ul cobaccolove.com. În mod standard se folosește serviciul de livrare expres pentru ziua lucrătoare următoare.

3. Cerințele pentru livrări cu oră fixă se plătesc conform tarifului actual al furnizorului de servicii de curierat. Condițiile pentru livrarea la oră fixă sunt stabilite de furnizorul serviciului de curierat. Informații suplimentare sunt oferite utilizatorului.

4. Livrările se efectuează doar pe teritoriul Bulgariei și doar după confirmarea din partea utilizatorului. Un reprezentant al magazinului online bravenewhair.bg va contacta telefonic utilizatorul pentru confirmarea comenzii și stabilirea zilei și orei livrării. Comenzile primite înainte de ora 15:30 în zile lucrătoare sunt procesate în aceeași zi lucrătoare. Comenzile confirmate după ora 15:30 sunt procesate în ziua lucrătoare următoare.

5. Livrarea la adresă se face cu curier în intervalul de lucru anunțat de furnizorul serviciului de curierat. Livrările nu se efectuează duminica și în zilele de sărbători legale.

6. Termenul de livrare este de la 1 (una) până la 3 (trei) zile lucrătoare de la data expedierii. Firma BIOPHARMA LABORATORIES EOOD nu răspunde pentru întârzieri cauzate de firma de curierat.

7. Comenzile primite înainte de ora 15:30 în zile lucrătoare sunt procesate în aceeași zi lucrătoare. Comenzile confirmate după ora 15:30 sunt procesate în ziua lucrătoare următoare. Toate solicitările din zilele de sâmbătă și duminică sunt procesate luni.

8. Utilizatorul este obligat să verifice dacă conținutul coletului corespunde comenzii sale înainte de a plăti, în cazul plății ramburs. Prin plata comenzii (la ramburs) și a livrării (în toate cazurile) și prin semnarea documentelor de livrare, utilizatorul confirmă acceptul asupra tipului și conținutului livrării.

9. Comanda se primește exclusiv de către persoana care a făcut comanda.

10. Dacă produsul nu este livrat din diverse motive la livrarea cu curier, acesta este obligat să viziteze locația a doua oară în aceeași zi lucrătoare sau în ziua lucrătoare următoare. A doua vizită se face după contact telefonic între curier și persoana care a comandat produsul. A doua vizită nu se taxează clientul.

11. În cazul plății anticipate și refuzului clientului de a primi comanda în termen de 7 zile, se rambursează valoarea produselor prin metoda indicată de client, iar costurile plății sunt suportate de client.

12. Din cauza nerespectării zilei și orei stabilite de utilizator pentru livrare sau în cazul în care clientul refuză să primească coletul, iar plata a fost făcută în avans, BIOPHARMA LABORATORIES EOOD este obligată să ramburseze valoarea produselor, diminuată cu taxa de livrare plătită.

13. Clientul are dreptul să refuze comanda în orice moment înainte de livrare. După livrare, clientul poate renunța la contractul de consumator conform condițiilor de la punctul 16.

14. În cazul unui produs greșit sau lipsă, produsul dorit de client se trimite în aceeași zi lucrătoare sau în ziua lucrătoare următoare. Produsul greșit este înlocuit pe cheltuiala BIOPHARMA LABORATORIES EOOD. Clientul nu plătește suplimentar taxa de livrare pentru produsul greșit sau lipsă.

15. La anumite promoții, clientul poate beneficia de livrare gratuită și pentru comenzi cu valoare mai mică de 60 BGN.

16. Puteți returna un produs achiziționat în termen de 14 zile de la data cumpărării, cu bon fiscal atașat. Condiția pentru returnare este ca produsul să nu fie folosit, în ambalaj intact și cu etichetele producătorului și importatorului. Costurile de transport sunt suportate de client. Banii se rambursează în termen de 3 zile de la primirea produsului înapoi la noi.

RETURNARE

1. La returnarea produselor care nu sunt cauzate de defecte ale acestora sau de acțiunile Biopharma Laboratories EOOD, costul livrării este suportat de utilizator. Pot fi returnate produse cu aspect comercial păstrat, ambalaj intact, neutilizate de către utilizator.

2. Returnarea se face în zile lucrătoare între orele 09:00 și 17:00 la adresa: Plovdiv 4003, bd. „Vasil Levski“ nr. 260.

3. Termenul de returnare este respectat dacă cererea de returnare este făcută în termen de 14 zile.